Договор – оферта
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Пятигорск
Редакция от 01.10.2019
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор – оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее
– Договор, оферта) Индивидуальный предприниматель Долова Заира Владимировна, ОГРНИП 315072600000351, ИНН 071510998760, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", адресует любому физическому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – "Заказчик").
Настоящий Договор является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями, указанными на сайте http://www.doctorzaira.ru/ (далее по тексту – "Услуги"), и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – "Договор").
Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт оферты является подтверждением того, что все и любые условия оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и условия оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и оферты, а также Заказчик подтверждает то, что условия оказания Услуг и оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
Принятие настоящей оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются консультационные и сопутствующие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору как очно, так и дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таковыми способами.
Настоящий Договор размещается на сайте Исполнителя: http://www.doctorzaira.ru/ (далее по тексту – "Сайт").
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Таковые изменения вступают в силу и начинают действовать с момента опубликования их на Сайте.
Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – "Стороны"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется оказать Услуги в сроки и на условиях, которые указаны на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить таковые Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
Оказание Услуг по заданию Заказчика осуществляется Исполнителем посредством проведения очных групповых консультационных мероприятий, сопровождаемых предоставлением справочных информационных (раздаточных) материалов и выполнением Заказчиком тематических заданий, согласно графику, установленному Исполнителем. Исполнитель имеет право по своему усмотрению оказывать также дополнительные услуги в виде: организации обратной связи для Заказчика в соответствии с выбранным им тарифом, предоставления доступа к видеозаписям отдельных консультаций, а также в виде иной информационной поддержки Заказчика в рамках оказания Услуг в соответствии с оплаченным Заказчиком тарифом.
Оказание услуг может также осуществляется Исполнителем по согласованию с Заказчиком дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
В рамках настоящего Договора Заказчику предоставляется доступ к следующим услугам и консультационным дополнительным материалам, размещенным в закрытых разделах сайта и (или) платформы:
• доступ к записям всех проведенных консультаций;
• другие информационные материалы;
• дополнительные услуги и опции (в зависимости от оплаченного тарифа), в том числе:
Обратная связь – услуга в форме осуществления Исполнителем ответов на вопросы по проведенной консультации.
Персональная консультация – услуга индивидуального консультирования по выбранной Сторонами тематике в устной или письменной форме Дата, время, длительность и способ проведения персональной консультации согласовывается Заказчиком и Исполнителем дополнительно в письменной форме.
Чат поддержки в мессенджере – закрытый канал, где Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в свободном графике.
Точный перечень предоставляемых Услуг, их объем, виды и наименование, перечень тем консультаций, форма реализации, стоимость и порядок предоставления, определяются условиями выбранного Заказчиком тарифа и указываются на сайте Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
В течение 3 (трех) дней с даты поступления от Заказчика оплаты соответствующего перечня Услуг Исполнитель направляет Заказчику всю необходимую для оказания Услуг информация, являющуюся существенной для Сторон, а также предоставляет Заказчику при необходимости доступ Заказчику к информационным материалам, записям и иным сведениям.
Ссылки для дистанционного доступа к оказываемым Услугам направляются Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заказе услуг Исполнителя, не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала оказания соответствующих Услуг, если Сторонами не согласовано дополнительно иное.
График оказания Услуг устанавливается Исполнителем по своему усмотрению с уведомлением Заказчика по электронной почте в случае произведения каких-либо оперативных изменений.
Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней с момента окончания оказания Услуг (п. 4.1. настоящего Договора) Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения Исполнителю по адресу dolova@gmail.com.
4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
Сроки оказания дополнительных Услуг, в том числе срок предоставления доступа к информационными и иным материалами / сведениям / записям, указанным в п.2.4. настоящего Договора (если иные сроки специально не установлены настоящим Договором), - 3 (три) рабочих дня с даты начала оказания Услуг, указанной на сайте Исполнителя.
Доступ в чат мессенджера, к закрытой части сайта с информационными материалами предоставляется Заказчику на неопределенный срок, но может быть отозван на усмотрение Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется добросовестно осваивать программу консультаций, посещать консультационные сессии (мероприятия) согласно расписанию, осуществлять самостоятельную подготовку, выполнять задания, данные Исполнителем в рамках оказания Услуг.
Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в процессе консультаций, за исключением их личного использования, без получения на то специального письменного разрешения Исполнителя.
Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к сайту, входить на сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера.
Заказчик обязан самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе, самостоятельно следить за изменениями настоящего Договора, изменениями графиков проведения консультаций и размещения любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуг или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
Права Заказчика.
Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг, а также фактически понесенных Исполнителем расходов. Заявление о возврате денежных средств, направленное Исполнителю после завершения оказания Услуг (п. 4.1. настоящего Договора), рассматриваются только при условии направления мотивированной претензии на срок и (или) качество оказанных Услуг.
Заказчик вправе запросить от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
Заказчик вправе требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
Заказчик вправе обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
Заказчик не вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если это онлайн курс/вебинар/консультация
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если обратится не позднее чем за месяц до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить половину суммы предоплаты, если обратится не позднее, чем за две недели до даты начала мероприятия
Обязанности Исполнителя.
Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к сайту, платформе, видеозаписям и информационным материалам для получения Заказчиком услуг Исполнителя, предоставить иные услуги, входящие в пакет услуг согласно оплаченному Заказчиком тарифу, оказать Услуги качественно и в сроки согласно графику и расписанию.
Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах по его запросу.
Права Исполнителя.
Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график: проведения консультаций (при наличии таковой необходимости), размещения информационных материалов, проведения обратной связи и иных дополнительных услуг, - не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объем услуг, с предварительным уведомлением Заказчика об изменениях, а также менять и дополнять содержание консультаций для Заказчика по своему усмотрению.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте не менее чем за один день до их введения в действие.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора, в частности, понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.4.4.настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком условий, установленных настоящим Договором, совершенное однократно и/или более двух раз.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика на Обратной связи, на консультации, чате мессенджера в случае нарушения правил поведения в процессе оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы консультации, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников.
Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.
Исполнитель вправе самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также своего профессионального экспертного опыта.
Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию и сведения, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления, неполного или неверного предоставления Исполнителю информации (сведений) и (или) документов, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента представления необходимой информации.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
Стоимость Услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Заказчиком тарифа, указывается на Сайте по адресу: http://www.doctorzaira.ru/ и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты. Заказчик вправе оплатить Услуги в рассрочку: 50% стоимости оплачивается на момент заказа услуг, 50% - в течение установленного Исполнителем дополнительно срока с момента внесения первой части оплаты, если таковая возможность предусмотрена условиями оказания услуг по выбранному Заказчиком тарифу, размещенному на сайте в соответствующем разделе. В случае, если для Заказчика установлена специальная цена (со скидкой, по промо-коду и т.п.), такая цена сохраняется за Заказчиком в течение одного месяца с момента внесения первой части оплаты, в случае непоступления второй части оплаты в вышеуказанный срок, скидка\промо-код аннулируются, и Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя по полной стоимости, указанной на сайте. В случае непоступления второй части оплаты в течение 45 (сорока пяти) дней с момента внесения первой части оплаты доступ к услугам Исполнителя закрывается Заказчику.
Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем, указанных Исполнителем, либо перевод денежных средств на счет Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.
После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на указанную им электронную почту всю необходимую информацию для получения услуг.
В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя либо (при оплате Услуг с использованием электронных платежей с использованием платежной системы) в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время, компенсировав Исполнителю фактически понесенные и оплатив услуги Исполнителя, оказанные до момента такового расторжения.
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если обратится не позднее чем за месяц до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить половину суммы предоплаты, если обратится не позднее, чем за две недели до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя в свободной форме. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком.
В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания оказания Услуг Исполнителю не поступит мотивированная претензия Заказчика на качество и срок оказанных Услуг, таковые услуги Исполнителя считаются оказанными в надлежащие сроки и с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком в полном объеме.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
Неустойка за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Стороны.
Выплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет- соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте и/или на электронный адрес почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли
после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
10. АВТОРСКОЕ ПРАВО И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Информационные и консультационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя. Все права на предоставляемые материалы в целом и на отдельные его элементы принадлежат Исполнителю.
При цитировании материалов, если таковое допускается Исполнителем, Заказчик обязуется указывать ссылку на Исполнителя и его авторские права.
Использование ограничено обязательством Заказчика не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуг, а также не передавать третьим лицам доступ, за исключением случаев получения на таковые действия отдельного письменного разрешения Исполнителя.
В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты от Заказчика компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.
Претензии Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляются путем направления на электронную почту Исполнителя. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.
В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть обоснован.
Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. настоящего Договора и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Долова Заира Владимировна ОГРНИП 315072600000351, ИНН 071510998760
Адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Козлова, 56А Эл. почта: dolova@gmail.com
Сайт: http://www.doctorzaira.ru/
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Пятигорск
Редакция от 01.10.2019
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор – оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее
– Договор, оферта) Индивидуальный предприниматель Долова Заира Владимировна, ОГРНИП 315072600000351, ИНН 071510998760, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", адресует любому физическому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – "Заказчик").
Настоящий Договор является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями, указанными на сайте http://www.doctorzaira.ru/ (далее по тексту – "Услуги"), и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – "Договор").
Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт оферты является подтверждением того, что все и любые условия оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и условия оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и оферты, а также Заказчик подтверждает то, что условия оказания Услуг и оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
Принятие настоящей оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются консультационные и сопутствующие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору как очно, так и дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таковыми способами.
Настоящий Договор размещается на сайте Исполнителя: http://www.doctorzaira.ru/ (далее по тексту – "Сайт").
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Таковые изменения вступают в силу и начинают действовать с момента опубликования их на Сайте.
Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – "Стороны"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется оказать Услуги в сроки и на условиях, которые указаны на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить таковые Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
Оказание Услуг по заданию Заказчика осуществляется Исполнителем посредством проведения очных групповых консультационных мероприятий, сопровождаемых предоставлением справочных информационных (раздаточных) материалов и выполнением Заказчиком тематических заданий, согласно графику, установленному Исполнителем. Исполнитель имеет право по своему усмотрению оказывать также дополнительные услуги в виде: организации обратной связи для Заказчика в соответствии с выбранным им тарифом, предоставления доступа к видеозаписям отдельных консультаций, а также в виде иной информационной поддержки Заказчика в рамках оказания Услуг в соответствии с оплаченным Заказчиком тарифом.
Оказание услуг может также осуществляется Исполнителем по согласованию с Заказчиком дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
В рамках настоящего Договора Заказчику предоставляется доступ к следующим услугам и консультационным дополнительным материалам, размещенным в закрытых разделах сайта и (или) платформы:
• доступ к записям всех проведенных консультаций;
• другие информационные материалы;
• дополнительные услуги и опции (в зависимости от оплаченного тарифа), в том числе:
Обратная связь – услуга в форме осуществления Исполнителем ответов на вопросы по проведенной консультации.
Персональная консультация – услуга индивидуального консультирования по выбранной Сторонами тематике в устной или письменной форме Дата, время, длительность и способ проведения персональной консультации согласовывается Заказчиком и Исполнителем дополнительно в письменной форме.
Чат поддержки в мессенджере – закрытый канал, где Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в свободном графике.
Точный перечень предоставляемых Услуг, их объем, виды и наименование, перечень тем консультаций, форма реализации, стоимость и порядок предоставления, определяются условиями выбранного Заказчиком тарифа и указываются на сайте Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
В течение 3 (трех) дней с даты поступления от Заказчика оплаты соответствующего перечня Услуг Исполнитель направляет Заказчику всю необходимую для оказания Услуг информация, являющуюся существенной для Сторон, а также предоставляет Заказчику при необходимости доступ Заказчику к информационным материалам, записям и иным сведениям.
Ссылки для дистанционного доступа к оказываемым Услугам направляются Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заказе услуг Исполнителя, не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала оказания соответствующих Услуг, если Сторонами не согласовано дополнительно иное.
График оказания Услуг устанавливается Исполнителем по своему усмотрению с уведомлением Заказчика по электронной почте в случае произведения каких-либо оперативных изменений.
Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней с момента окончания оказания Услуг (п. 4.1. настоящего Договора) Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения Исполнителю по адресу dolova@gmail.com.
4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
Сроки оказания дополнительных Услуг, в том числе срок предоставления доступа к информационными и иным материалами / сведениям / записям, указанным в п.2.4. настоящего Договора (если иные сроки специально не установлены настоящим Договором), - 3 (три) рабочих дня с даты начала оказания Услуг, указанной на сайте Исполнителя.
Доступ в чат мессенджера, к закрытой части сайта с информационными материалами предоставляется Заказчику на неопределенный срок, но может быть отозван на усмотрение Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется добросовестно осваивать программу консультаций, посещать консультационные сессии (мероприятия) согласно расписанию, осуществлять самостоятельную подготовку, выполнять задания, данные Исполнителем в рамках оказания Услуг.
Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в процессе консультаций, за исключением их личного использования, без получения на то специального письменного разрешения Исполнителя.
Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к сайту, входить на сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера.
Заказчик обязан самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе, самостоятельно следить за изменениями настоящего Договора, изменениями графиков проведения консультаций и размещения любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуг или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
Права Заказчика.
Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг, а также фактически понесенных Исполнителем расходов. Заявление о возврате денежных средств, направленное Исполнителю после завершения оказания Услуг (п. 4.1. настоящего Договора), рассматриваются только при условии направления мотивированной претензии на срок и (или) качество оказанных Услуг.
Заказчик вправе запросить от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
Заказчик вправе требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
Заказчик вправе обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
Заказчик не вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если это онлайн курс/вебинар/консультация
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если обратится не позднее чем за месяц до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить половину суммы предоплаты, если обратится не позднее, чем за две недели до даты начала мероприятия
Обязанности Исполнителя.
Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к сайту, платформе, видеозаписям и информационным материалам для получения Заказчиком услуг Исполнителя, предоставить иные услуги, входящие в пакет услуг согласно оплаченному Заказчиком тарифу, оказать Услуги качественно и в сроки согласно графику и расписанию.
Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах по его запросу.
Права Исполнителя.
Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график: проведения консультаций (при наличии таковой необходимости), размещения информационных материалов, проведения обратной связи и иных дополнительных услуг, - не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объем услуг, с предварительным уведомлением Заказчика об изменениях, а также менять и дополнять содержание консультаций для Заказчика по своему усмотрению.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте не менее чем за один день до их введения в действие.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора, в частности, понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.4.4.настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком условий, установленных настоящим Договором, совершенное однократно и/или более двух раз.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика на Обратной связи, на консультации, чате мессенджера в случае нарушения правил поведения в процессе оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы консультации, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников.
Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.
Исполнитель вправе самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также своего профессионального экспертного опыта.
Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию и сведения, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления, неполного или неверного предоставления Исполнителю информации (сведений) и (или) документов, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента представления необходимой информации.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
Стоимость Услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Заказчиком тарифа, указывается на Сайте по адресу: http://www.doctorzaira.ru/ и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты. Заказчик вправе оплатить Услуги в рассрочку: 50% стоимости оплачивается на момент заказа услуг, 50% - в течение установленного Исполнителем дополнительно срока с момента внесения первой части оплаты, если таковая возможность предусмотрена условиями оказания услуг по выбранному Заказчиком тарифу, размещенному на сайте в соответствующем разделе. В случае, если для Заказчика установлена специальная цена (со скидкой, по промо-коду и т.п.), такая цена сохраняется за Заказчиком в течение одного месяца с момента внесения первой части оплаты, в случае непоступления второй части оплаты в вышеуказанный срок, скидка\промо-код аннулируются, и Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя по полной стоимости, указанной на сайте. В случае непоступления второй части оплаты в течение 45 (сорока пяти) дней с момента внесения первой части оплаты доступ к услугам Исполнителя закрывается Заказчику.
Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем, указанных Исполнителем, либо перевод денежных средств на счет Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.
После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на указанную им электронную почту всю необходимую информацию для получения услуг.
В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя либо (при оплате Услуг с использованием электронных платежей с использованием платежной системы) в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время, компенсировав Исполнителю фактически понесенные и оплатив услуги Исполнителя, оказанные до момента такового расторжения.
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить полную сумму предоплаты, если обратится не позднее чем за месяц до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Заказчик вправе требовать возврат предоплаты и получить половину суммы предоплаты, если обратится не позднее, чем за две недели до даты начала мероприятия/семинара/лекции
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя в свободной форме. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком.
В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания оказания Услуг Исполнителю не поступит мотивированная претензия Заказчика на качество и срок оказанных Услуг, таковые услуги Исполнителя считаются оказанными в надлежащие сроки и с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком в полном объеме.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
Неустойка за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Стороны.
Выплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет- соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте и/или на электронный адрес почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли
после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
10. АВТОРСКОЕ ПРАВО И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Информационные и консультационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя. Все права на предоставляемые материалы в целом и на отдельные его элементы принадлежат Исполнителю.
При цитировании материалов, если таковое допускается Исполнителем, Заказчик обязуется указывать ссылку на Исполнителя и его авторские права.
Использование ограничено обязательством Заказчика не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуг, а также не передавать третьим лицам доступ, за исключением случаев получения на таковые действия отдельного письменного разрешения Исполнителя.
В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты от Заказчика компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.
Претензии Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляются путем направления на электронную почту Исполнителя. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.
В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть обоснован.
Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. настоящего Договора и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Долова Заира Владимировна ОГРНИП 315072600000351, ИНН 071510998760
Адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Козлова, 56А Эл. почта: dolova@gmail.com
Сайт: http://www.doctorzaira.ru/
